Porque ofrecemos la mejor opción de compra e inversión inteligente por internet, que optimice el tiempo del consumidor, le genere ahorro a largo plazo y le brinde todo lo necesario para equipar su casa con los mejores electrodomésticos, en una verdadera experiencia de atención y servicio.

Nuestros productos están respaldados por la garantía ESCUDO, que es una protección otorgada por Importadora Tomebamba para artefactos de audio, video y electrodomésticos en general, que reemplaza o repara el producto dañado por causas accidentales. Ver términos y condiciones de aplicación

La vigencia de la garantía Escudo es de 12 meses contados a partir de la fecha de compra registrada en la factura.

• Aviso de daño, especificando el número de serie del producto.
• Copia de la factura de compra.
• Copia de la cédula de identidad
• Entregar el producto dañado o en malas condiciones.
• El valor del deducible de del 25% y se calculará sobre el precio base del producto al día del pago.
• Este valor debe cancelarse en efectivo a Importadora Tomebamba.
• No se entregará un nuevo producto si el cliente no ha cancelado el 100% del valor deducible y/o no ha presentado todos los documentos requeridos.
• Presentar el aviso de daño en un plazo máximo de 30 días de ocurrido el mismo.

Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito emitidas en el Ecuador que sean: Visa, MasterCard, Diners Club y American Express. Otros métodos de pago aceptados son: transferencias o depósitos bancarios.

Puede consultar en nuestra página web en base a su tarjeta de crédito, y verificar el plazo establecido al seleccionar el método de pago.

Debe ponerse inmediatamente en contacto con nosotros, ya que nos encargamos de todo el proceso. Nuestro teléfono de contacto es el 07-2806144 ext. 589 o por correo electrónico comercial@itsa.ec

Debe ponerse inmediatamente en contacto con nosotros, ya que nos encargamos de todo el proceso. Nuestro teléfono de contacto es el 07-2806144 ext. 589 o por correo electrónico comercial@itsa.ec

La página web tiene promociones especiales, ya sea por tiempo limitado o disponibilidad de stock. Se indicará oportunamente en caso de existir otro tipo de ofertas.

La confirmación significa que su transacción se realizó con éxito, posterior a esto viene la etapa de verificación de que la transacción es válida. Recuerde que puede realizar el seguimiento del estado de su envío.

Desde el momento que se realiza el pago a través de la página web, podría tomar hasta 48 horas laborales, dependiendo de la confirmación del banco que respalda la transacción de la tarjeta de crédito o la transferencia bancaria.

Desde el momento que se realiza la compra y pago ha sido verificado, la entrega se realizará en un lapso de 2 a 7 días laborales, dependiendo de la dirección dónde tenga que ser entregado el pedido y las restricciones vehiculares.

Las promociones vigentes las puede consultar directamente en nuestras redes sociales @ITSACOMMERCE o en la sección promociones de nuestra página web.

Los precios publicados incluyen el porcentaje vigente de Impuesto al Valor Agregado (IVA).

La entrega a domicilio no tiene ningún costo.

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa ITSA COMMERCE para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de ITSA COMMERCE usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través Diners, Discover, Visa y MasterCard de todos los bancos con pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.

Para proteger tus datos ITSA COMMERCE delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta. Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.

Sí, en ITSA COMMERCE podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a comercial@itsa.ec para confirmar el estado de la transacción.

En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con ITSA COMMERCE. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a la línea 07-2806144 ext. 589 o al correo electrónico comercial@itsa.ec , para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.

Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web www.itsa.ec para identificar los tiempos de entrega.